Sestrám a pôrodným asistentkám vo Fakultnej nemocnici s poliklinikou (FNsP) v Žiline poďakovalo v roku 2018 prostredníctvom projektu Poďakuj sestre 229 pacientov a ich rodinných príslušníkov.
Podľa generálneho riaditeľa FNsP Žilina Igora Stalmaška je spätná väzba základ. „Negatívna nám pomáha rýchlejšie odhaliť prípadné problémy a napraviť ich, no dôležité je nezabúdať ani na tú pozitívnu. Naši zdravotníci sú ľudia, preto tiež potrebujú počuť poďakovanie, ktoré ich v práci nabíja a posúva ďalej,“ priblížil Stalmašek.
V roku 2018 okrem projektu Poďakuj sestre zaslalo poďakovanie či vyjadrenie spokojnosti s poskytnutím zdravotnej starostlivosti v žilinskej nemocnici ďalších takmer 600 pacientov formou listov, mailov, sociálnych sietí či dotazníkov spokojnosti. Podľa hovorkyne nemocnice Lenky Zátekovej môže v rámci projektu Poďakuj sestre zanechať odkaz ktorejkoľvek sestre každý návštevník nemocnice. „Na jednotlivých oddeleniach sú k dispozícii propagačné materiály a inštrukcie, ako sa rýchlo a jednoducho zapojiť. Poďakovania je možné zaslať aj prostredníctvom e-formulára na webstránke www.podakujsestre.sk,“ vysvetlila.
Spätnú väzbu v súvislosti s celkovým poskytnutím zdravotnej starostlivosti môžu pacienti zaslať písomne na adresu nemocnice, elektronicky na email hovorca@fnspza.sk, sťažnosť písomne alebo na email eva.fojtikova@fnspza.sk. K dispozícii sú tiež dotazníky spokojnosti, ktoré po skončení hospitalizácie dostane každý pacient. Pri ďalšej návšteve nemocnice ich stačí vhodiť do označenej schránky v jednotlivých pavilónoch.
Zdroj: TASR
